Фото: ИА SM-News

Если ваш рейс перенесли, авиакомпания обязана вас оповестить. Обычно присылают СМС-сообщение или письмо на электронную почту, может поступить звонок робота. Информацию о вылете также можно проверить на табло, сайте или позвонив на горячую линию перевозчика.

Действия пассажира при задержке рейса

Если вылет перенесен, обратитесь к представителю авиакомпании:

  • у стойки регистрации на рейс;
  • в кассе авиаперевозчика;
  • у выхода на посадку.

В зависимости от продолжительности задержки рейса, вам могут предоставить:

  • талоны на питание;
  • напитки;
  • размещение в гостинице;
  • подтверждение факта задержки рейса.

Что можно потребовать в случае задержки рейса

  • питание и проживание в гостинице: если отправление откладывается более чем на четыре часа, пассажирам предоставляется питание;
  • возмещение убытков: можно взыскать компенсацию понесенных убытков, неустойку за задержку рейса и возмещение морального вреда.

В каких случаях можно получить компенсацию

Компенсация за задержку рейса выплачивается, если это произошло по инициативе или по вине авиаперевозчика.

Как получить компенсацию

  • предоставьте документы, подтверждающие понесенные материальные убытки;
  • направьте официальную претензию в адрес авиакомпании;
  • обратитесь к представителю перевозчика за отметкой в маршрутной квитанции или посадочном талоне.

Советы и рекомендации

  • сохраните все чеки и документы, связанные с задержкой рейса;
  • сделайте видеозапись общения с представителем авиакомпании;
  • не бойтесь требовать свои права!

Ранее ИА SM-News сообщалось, как футболист Смолов повторил драку вслед за Кокориным и Мамаевым в той же московской «Кофемании».