5 июля – ИА SM.News. Если ваш рейс перенесли, авиакомпания обязана вас оповестить. Обычно присылают СМС-сообщение или письмо на электронную почту, может поступить звонок робота. Информацию о вылете также можно проверить на табло, сайте или позвонив на горячую линию перевозчика.
Действия пассажира при задержке рейса
Если вылет перенесен, обратитесь к представителю авиакомпании:
- у стойки регистрации на рейс;
- в кассе авиаперевозчика;
- у выхода на посадку.
В зависимости от продолжительности задержки рейса, вам могут предоставить:
- талоны на питание;
- напитки;
- размещение в гостинице;
- подтверждение факта задержки рейса.
Что можно потребовать в случае задержки рейса
- питание и проживание в гостинице: если отправление откладывается более чем на четыре часа, пассажирам предоставляется питание;
- возмещение убытков: можно взыскать компенсацию понесенных убытков, неустойку за задержку рейса и возмещение морального вреда.
В каких случаях можно получить компенсацию
Компенсация за задержку рейса выплачивается, если это произошло по инициативе или по вине авиаперевозчика.
Как получить компенсацию
- предоставьте документы, подтверждающие понесенные материальные убытки;
- направьте официальную претензию в адрес авиакомпании;
- обратитесь к представителю перевозчика за отметкой в маршрутной квитанции или посадочном талоне.
Советы и рекомендации
- сохраните все чеки и документы, связанные с задержкой рейса;
- сделайте видеозапись общения с представителем авиакомпании;
- не бойтесь требовать свои права!
Ранее ИА SM-News сообщалось, как футболист Смолов повторил драку вслед за Кокориным и Мамаевым в той же московской «Кофемании».
