30 июля – ИА SM.News. Отмена авиарейса — это не просто неудобство, а ситуация, при которой пассажиры могут требовать полного возмещения ущерба, включая материальные потери и моральный вред. Однако авиакомпании редко информируют клиентов обо всех возможных выплатах, оставляя их в неведении.
Возврат стоимости билета — это минимум
При отмене рейса, независимо от причины, пассажир имеет право на полный возврат средств, даже если билет был куплен по невозвратному тарифу 47. Однако многие не знают, что можно требовать дополнительные компенсации, особенно если отмена произошла по вине перевозчика (например, из-за ошибок в расписании, неготовности экипажа или перепродажи мест).
Компенсация убытков: что можно взыскать?
По словам адвоката Олега Жердева, пассажиры вправе требовать возмещения:
-
Материального ущерба (например, стоимость неиспользованного отеля, экскурсий, пропущенных деловых встреч).
-
Морального вреда (стресс, испорченный отпуск, подрыв деловой репутации).
-
Дополнительных расходов (ночлег, питание, транспорт из-за вынужденной задержки).
Когда авиакомпания не платит?
Компенсация не положена, если рейс отменен из-за форс-мажора (погода, военные действия, запрет полетов). Однако даже в этом случае перевозчик обязан:
-
Вернуть деньги за билет.
-
Предоставить питание и гостиницу при длительном ожидании.
Как добиться выплат?
-
Досудебная претензия — первый шаг. Крупные авиакомпании (например, «Аэрофлот») иногда идут навстречу, если убытки подтверждены документами.
-
Суд — единственный способ взыскать полную компенсацию, особенно за моральный вред. По статистике, авиакомпании чаще соглашаются на выплаты, если судебные издержки для них выше, чем сумма иска.
Что делать сразу после отмены рейса?
-
Сохранить все чеки (отель, такси, питание).
-
Получить письменное подтверждение от авиакомпании о причине отмены.
-
Написать претензию с требованием возмещения ущерба.
Вывод:
Авиакомпании редко добровольно выплачивают компенсации, но знание своих прав и готовность отстаивать их в суде значительно повышает шансы на возмещение убытков. Если рейс отменили — не ограничивайтесь возвратом билета, требуйте полного покрытия всех потерь.
