Фото: из личного архива В.Лисая

Отток специалистов в IT-отрасли сильно замедлился — это отмечают работодатели, представители власти и сами соискатели: по данным HeadHunter, конкурс на вакантные должности в российских компаниях резко вырос. Однако для IT-бизнеса пока еще актуальна другая проблема: как замотивировать команды, чтобы остановить внутреннюю текучку. В сфере разработки и тестирования пертурбации могут «откатывать» проект на месяцы и годы назад. 

О том, как это сделать, поговорили с техническим лидером в сфере бэкенд-разработки Валерием Лисаем. Он был одним из тимлидов, руководивших технической частью слияния Яндекс.Такси и Uber, отвечал за бесперебойную работу обеих платформ во время и после объединения. Команда программистов под его началом вывела в лидеры платформу покупки, продажи и аренды недвижимости Домклик. Будучи опытным разработчиком и управленцем в IT, он умеет создавать и поддерживать комфортную рабочую среду в коллективе, уделяя эмпатии ключевое место в своём стиле руководства.

Валерий, сегодня так называемым soft skills уделяют внимание едва ли не больше, чем профессиональным навыкам. Они же легли в основу ваших методик по мотивации и разрешению конфликтов на основе подхода STAR, активного слушания и анализа личностных и профессиональных качеств каждого сотрудника. Как вы сами пришли к такому глубокому пониманию проблемы?

Я активно инвестировал ресурсы в развитие навыков общения, лидерства и разрешения конфликтов. Участие в тренингах, мастер-классах, и общение с опытными лидерами были важной частью этого пути. Одним из ключевых элементов моего развития было осознание важности эмпатии в управлении. Я старался лучше понимать точки зрения членов команды, активно слушать их мнения, что помогало создавать поддерживающую и продуктивную рабочую обстановку. Опыт управления разнообразными командами и решения конфликтных ситуаций также дал ценные знания. Важным моментом стало понимание, что постоянное обучение и открытость к обратной связи — ключевые факторы успешного лидерства. Такой подход помог мне эффективно применять свои методики мотивации и разрешения конфликтов, создавая благоприятную и безопасную среду в коллективе.

Хотелось бы подробностей. Как именно вы готовитесь к неприятной коммуникации в команде? Как действуете при необходимости уволить сотрудника?

Подготовка к неприятной коммуникации в команде — это важная часть роли руководителя. В первую очередь, я стараюсь предварительно проанализировать ситуацию, выявить корень проблемы и возможные решения, чтобы подойти к обсуждению с конструктивным планом. Однако, несмотря на подготовку, важно быть готовым к неожиданным поворотам разговора и быть гибким в поиске решений. Эмпатия и способность слушать становятся ключевыми навыками в подобных ситуациях. Что касается подготовки, во-первых, руководитель должен быть в курсе подробностей сути конфликта. Иногда начальство поступает по принципу “все наказаны!”, даже не пытаясь вникнуть в проблему. Они думают, что таким образом они быстро решают конфликт, но это не так. Скорее всего, конфликт просто перейдет в холодную фазу, что пагубно скажется на работе и результате, либо “выстрелит” позже и сильнее. Поэтому очень важно сразу понять, что происходит, выслушать все стороны, и принять решение обязательно — объяснив его. Что касается увольнения подчиненных — это, безусловно, трудное решение, но иногда необходимое для сохранения рабочей атмосферы и достижения общих целей. В моей практике приходилось увольнять коллег, и каждый раз я старался провести процесс увольнения с уважением и четким обоснованием. Важно, чтобы сотрудники чувствовали, что их точка зрения учтена, даже если ситуация сложная.

Как вы пришли к позиции лидера? Насколько мне известно, вы начинали в стартапах, разрабатывали сервисы для большого издательского дома и VK. Но уже на следующем этапе карьеры, в Rambler&Co, вы стали тимлидом, а спустя время выросли до руководителя направления разработки сервиса покупки, продажи и аренды недвижимости Домклик. Какие ваши качества способствовали переходу от исполнителя задач к лидеру?

Мой путь от разработчика к руководителю — это смесь любви к коду, стратегического мышления и умения находить общий язык с людьми. Я стараюсь смотреть на задачи широко, не теряя при этом мелких деталей из виду. Мне нравится объединять команды для достижения общих целей. Постоянный рост, как в профессиональном, так и в личном плане, помогает мне вдохновлять и поддерживать все свои команды. Опыт в образовательных проектах помог мне развить навыки общения и мотивации, которые играют существенную роль в моем подходе к лидерству.

Кстати, насчет образовательных проектов. Почти на каждом этапе своей карьеры вы разрабатывали обучающие программы. В Рамблере запустили курс по бэкенд-разработке, в Яндексе участвовали в создании курса, проведении вступительных испытаний, проверке домашних заданий. А в Домклик организовали первую стажерскую программу по бэкенду. Это была потребность компании, задача, которую перед вами ставил руководитель, или ваша личная инициатива?

Я глубоко убежден в важности образовательных проектов. Ведь они не только позволяют вырастить высококвалифицированных профессионалов, необходимых компании, но и формируют позитивную корпоративную культуру, где обмен опытом и знаниями становится неотъемлемой частью нашего ежедневного рабочего процесса. Поэтому, отвечая на ваш вопрос, скажу, что процесс создания всех этих курсов был совершенно обоюдным: у компании была потребность, у руководства — задача, ну а я с удовольствием и инициативой брался за подобные проекты, предлагая свои решения. Мне действительно нравится это направление. Создание образовательных проектов — это моя инвестиция в будущее поколение разработчиков, если хотите.

Что вам дает общение с начинающими программистами, студентами, стажерами?

Огромное удовольствие и радость. В первую очередь, я вижу, как мой опыт и знания помогают им в становлении профессионалами. Также этот обмен идеями приносит свежий взгляд на проблемы и задачи, способствуя поиску новых, инновационных решений. Думаю, любой человек, который так или иначе связан с обучением, преподаванием, скажет, что это вдохновляет. В общении с молодыми талантами я нахожу возможность быть частью их профессионального пути, делиться практическими советами и помогать им в развитии в индустрии.

Как искусственный интеллект изменит обучение программированию в ближайшие 2-3 года и что, может быть, уже изменил? 

В ближайшие годы мы можем ожидать еще большего интегрирования искусственного интеллекта в образовательные платформы, что сделает обучение более доступным и эффективным. ИИ сможет предлагать уникальные пути обучения, учитывая индивидуальные потребности студентов, а также разрабатывать более сложные и интерактивные сценарии для практических упражнений. Эти изменения будут способствовать улучшению обучения программированию и формированию более подготовленных кадров для индустрии информационных технологий. Но человека технологии пока заменить не способны — вы ведь наверняка об этом хотели спросить? Открытая двусторонняя коммуникация, эмпатия и личный опыт — то, что машина дать не в состоянии.

Да, вернемся к личному опыту.  Вы руководили командой разработки, которая вывела платформу Домклик на первое место в России по качеству и количеству объявлений о недвижимости. Насколько большой была ваша команда в этом проекте и как долго вы работали над этими изменениями?

Да, сервис претерпел значительные изменения: обновились главная страница, поиск и карточка объявления. Все это мы реализовали в короткие сроки и максимально эффективно. Разработка была построена таким образом, что отдельная команда отвечала за определенную часть сайта, что способствовало согласованной и эффективной работе. При переосмыслении одних из ключевых сервисов платформы мы тщательно анализировали предыдущие версии главной страницы, функции поиска и карточек объявлений. Учитывая отзывы пользователей и результаты аналитики, мы стремились сделать сайт интуитивно более понятным, ускорить время загрузки страниц и внедрить персонализацию для главной страницы. Эти изменения значительно улучшили удовлетворенность пользователей и укрепили нашу позицию в качестве лидера на рынке.

Вы стали членом жюри отборочного конкурса The Trends Contest 2023 для технологических лидеров Блокчейн-индустрии, FinTech и AI сфер. По каким критериям вы оцениваете участников? И что можете сказать об уровне команд сегодня?

Да, я действительно приступил к рассмотрению заявок на конкурс и внимательно изучаю представленные проекты. Для меня участие в жюри — это возможность внести вклад в развитие отрасли и поддержать технологические идеи, способные изменить будущее. Поэтому при оценке участников я придерживаюсь нескольких ключевых критериев: инновационность решения, техническая сложность проекта и потенциал для успешной интеграции в реальный бизнес. Что касается уровня, то думаю, не преувеличу, если скажу, что он растет год от года. Причем как технический, так и конструктивно-командный. Те самые Soft skills, с которых мы начинали сегодняшний разговор. Стратегическое мышление и эмпатия — это те киты, на которых держится не только IT, но и любая другая сфера деятельности человека. На них держится мир.