23 июня – ИА SM.News. Пассажирка, летевшая с двумя трехлетними детьми из Новосибирска в Москву, обвинила представителя авиакомпании «Победа» в том, что тот заставлял ее малышей самим таскать свою ручную кладь, угрожая в противном случае всю семью снять с рейса. Ответ фирмы приводит в своей публикации портал «Турдом».
Фото: ИА SM-News
Пресс-служба «Победы» утверждает, что сотрудники компании никогда маленьких детей носить свою ручную кладь не заставляют. Представители перевозчика отмечают, что корень инцидента кроется в неподходящих габаритах сумок, которые клиентка пыталась пронести на борт. Пассажирку попросили перераспределить ручную кладь так, чтобы все соответствовало правилам компании. После того как она это сделала, семье позволили занять свои места, подчеркивается в сообщении.
Фото: Фото редакции/ пилот мальдивской авиакомпании
Подписчики портала «Турдом» неоднозначно восприняли сообщение представителей «Победы». Некоторые согласились, что пассажирка сама во всем виновата — в тарифах лоукостера требования касаются даже не веса клади, а ее габаритов, о чем она должна была знать. Другие встали на сторону клиентки и рассказали о собственном негативном опыте с данной авиакомпанией. Авторы материала, однако, подчеркнули, что в подавляющем большинстве случаев в возникших проблемах виноваты оказались не представители фирмы, а сами пассажиры.
