19 августа – ИА SM.News. С 1 сентября 2026 года в России начнут действовать новые правила в сфере пассажирских перевозок. Изменения затронут пригородные и дальние поезда, авиаперевозки, обслуживание пассажиров с инвалидностью, а также подтверждение права на льготный проезд.
Билеты на электрички разрешат возвращать онлайн
Одним из наиболее заметных нововведений станет возможность вернуть билет на пригородный поезд дистанционно. Пассажирам больше не придется для этого обязательно обращаться в кассу — процедуру можно будет пройти онлайн.
В Минтрансе рассчитывают, что изменение сделает возврат билетов удобнее и позволит пассажирам решать такие вопросы без поездки на железнодорожный вокзал.
Перевозчики должны будут информировать об изменениях
Новые требования коснутся и поездов дальнего следования. Перевозчики должны будут своевременно сообщать пассажирам об изменениях расписания и других условиях предстоящей поездки.
Это особенно важно в ситуациях, когда первоначальные параметры перевозки меняются уже после покупки билета. Пассажир должен получить информацию, необходимую для планирования поездки.
Уточнят порядок предоставления специальных мест
Изменения затронут и пассажиров с ограниченными возможностями здоровья. Специально оборудованные места в поездах в первую очередь будут предоставляться людям, которые передвигаются на креслах-колясках.
Таким образом, при распределении доступных мест приоритет будет отдаваться пассажирам, для которых наличие соответствующего пространства имеет принципиальное значение.
Новые правила обслуживания пассажиров с инвалидностью
Отдельные требования начнут действовать в сфере воздушных перевозок. Аэропорты и авиакомпании должны будут обеспечить необходимые условия для обслуживания пассажиров с инвалидностью.
Речь идет не только о физической доступности объектов. Правила предусматривают организацию сопровождения, понятный порядок предоставления помощи и доступность необходимых услуг на разных этапах путешествия — от аэропорта до посадки на самолет.
Льготный проезд можно будет подтвердить через «Макс»
Еще одно нововведение касается пассажиров, имеющих право на льготный проезд в общественном транспорте. С 1 сентября подтвердить соответствующее право можно будет с помощью российского мессенджера «Макс».
В Минтрансе считают, что цифровой формат упростит проверку льгот при посадке и сделает использование общественного транспорта удобнее для пассажиров.
Отдельные изменения коснутся и внешних пилотов гражданских беспилотников. Для них смягчат требования к состоянию здоровья. Как отмечает Минтранс, это, в частности, может расширить возможности трудоустройства ветеранов СВО, имеющих опыт управления беспилотными системами.
Таким образом, с начала сентября изменения затронут сразу несколько направлений транспортной сферы — от возврата пригородных билетов до обслуживания пассажиров с инвалидностью и использования цифровых сервисов.
