29 ноября – ИА SM.News. В пресс-релизе авиаперевозчика «Аэрофлот» от 29 ноября сообщается о временных сложностях, возникших при операциях с билетами на самолет. Трудности касаются приобретения, изменения данных и аннулирования авиабилетов, а также сопутствующих сервисов. Причиной послужил масштабный технический сбой в системе бронирования Leonardo, разработанной компанией «Сирена-Трэвел».
В сообщении перевозчика в телеграм-канале уточняется, что неполадки затронули все каналы реализации: веб-ресурс компании, центр клиентской поддержки и агентские сети.
В данный момент специалисты Leonardo работают над исправлением возникшей ситуации и минимизацией её последствий. В то же время функционал, отвечающий за регистрацию пассажиров как в аэропорту, так и онлайн — через веб-сайт и мобильное приложение, функционирует в штатном режиме.
«Аэрофлот» принес извинения пассажирам за доставленные неудобства.
Стоит отметить, что аналогичные затруднения, связанные с работой системы Leonardo, фиксировались в декабре предыдущего года. В 2022 году сбой системы продлился несколько часов, затронув работу десятков авиакомпаний, в том числе «Аэрофлота», «Победы», «России«, «Авроры», UTaur , «Ямала», «РусЛайна» и других. Данный сбой стал вторым за 2022 год.
