Издание «Коммерсантъ» получило исследование Ipsos, в котором подсчитали доверие российских граждан к туроператорам и агентам. Оно оказалось на минимальных значениях — 30% потребителей с доверием относятся к участникам этой части рынка.

Как объяснил источник из туристической отрасли, кризис доверия возник после больших долгов, появившихся у турфирм перед клиентами. При этом участники рынка не ждут, что отсутствие доверия повлияет на количество клиентов. Россияне вынуждены это делать из-за ограничений в работе платежных средств и проблем с логистикой.

С подобным кризисом отрасль уже сталкивалась в 2011-2012 годы, когда крупные туроператоры объявили о своем банкротстве. Речь идет о компаниях «Капитал тур» и «Ланта тур». Волна банкротств накрыла отрасль и позже — в 2014-2015 годах.

Ранее ИА SM-News сообщало, что испанские курорты потеряют примерно 1,4 млрд евро из-за отсутствия россиян.