2 декабря – ИА SM.News. В ближайшие дни в Москве объявят победителей Премии Рунета-2022. Ежегодную награду получат лучшие компании и проекты, реализованные в российском сегменте интернета.
Выбирать самых достойных будут IT-профессионалы, которые уже добились выдающегося успеха в этой сфере. Среди членов жюри – основатель крупнейшей базы отзывов Wizemart Сергей Симонов. Свой проект Сергей создал с нуля, но уже спустя несколько лет под его умелым руководством и тонким пониманием процессов, происходящих в сфере интернета, Wizemart занимал первые позиции на рынке. А созданную им систему выбора товара на основе рейтинга позже переняли многие крупные игроки рынка, такие как Яндекс.
Мы поговорили с Сергеем о том, как развивается российский интернет, и что стоит учитывать тем, кто только планирует начать свой путь в этой сфере.
Сергей, в этом году организаторы Премии Рунета получили свыше 1000 заявок. Их количество растёт с каждым годом. Как на Ваш взгляд, когда было проще начинать новые проекты — «на заре» рунета или сейчас?
Конечно, раньше начинать было в разы проще. Сейчас рынок, по сути поделён между основными крупными игроками, и для того, чтобы зайти на него, нужно либо иметь какой-то специфический нишевый проект, либо обладать колоссальными ресурсами.
При этом, стало проще набрать людей в команду, потому что специалистов становится больше с каждым днём. Когда я запускал свой проект, то мне пришлось потратить около года на поиск людей, которые соответствовали бы моим требованиям. Найти специалистов, которые обладали бы необходимыми навыками и так же верили бы в проект, как его создатель, — одна из важнейших задач, которые могут стоять перед руководителем. Следующая — организовать работу команды и ставить ей правильные и грамотные задачи, которые в конечном результате будут приводить к достижению глобальных целей. Я считаю, лично мне это удалось.
Но сейчас, когда специалистов на рынке IT стало больше, чем десять лет назад, их запросы выросли в разы, и это тоже нужно учитывать. Чтобы создать даже простенький интернет-сайт, нужно потратить гораздо больше ресурсов. При этом, стоит помнить и о том, зачем в интернет выходят обычные пользователи, и что они здесь ищут. В первую очередь, конечно же, это различного рода информация. Второе – досуг и развлечения, например, соцсети. А на третьем месте, скорее всего, стоит как раз вопрос онлайн-покупок.
Вы отметили, что на рынок сейчас не так просто зайти, потому что им заправляют крупные игроки и компании. При этом, сами Вы выбрали и уже десять лет успешно развиваете проект в достаточно широкой нише электронной коммерции и занимаете там лидирующие позиции. Как Вам это удалось, при такой конкуренции?
Когда мы запускали свой проект Wizemart, таких крупных экосистем ещё не было, даже наоборот – существовало множество возможностей, куда можно было выйти со своим проектом. Экосистемы позднее создавались как раз из таких нишевых проектов — они либо покупались крупными игроками рынка, либо создавались такими компаниями с нуля.
Сейчас же очень многие идеи уже реализованы, а ниши уже либо заняты, либо порог вхождения в них значительно вырос. Выросла и конкуренция, безусловно. Но за столько лет на рынке, я уже интуитивно чувствую приближающиеся изменения, и начинаю искать решения задолго до того, как вопрос встанет передо мной ребром. Сейчас, например, я активно занимаюсь внедрением искусственного интеллекта (ИИ) в нашу работу — потому что уверен, что через пару лет без него в e-com не сможет функционировать вообще ничего. Это наше будущее, и нужно вовремя занимать в нем места в первом ряду.
И Вам это удается. В свое время, Ваш рекомендательный сервис Wizemart был абсолютной инновацией, а Вы — первопроходцем. Можно сказать, Вы предвосхитили события, создав ресурс, способный помочь человеку найти то, что ему нужно. Кстати, что Вы знаете о своих пользователях? Как выглядит портрет типичного посетителя Wizemart?
У нас очень интересная аудитория! Если взять среднего посетителя типичного сайта отзывов, то с вероятностью в 65% это будет женщина в возрасте от 35 до 45 лет, которая интересуется отзывами о косметике, продуктах и других относительно бытовых вещах. В то время как у нас принципиально другая аудитория: практически 70% наших посетителей – это мужчины в возрасте от 25 до 35 лет, максимально платёжеспособная и активная аудитория, которая хочет разбираться во всех нюансах и тонкостях перед совершением своей покупки.
Думаю, это связано с категориями товаров, которые представлены у нас на сайте: это бытовая техника, электроника, компьютеры, спортивные и автотовары. Во многом они и определяют портрет нашей аудитории.
Думаю, я могу назвать еще как минимум один параметр, который привлекает Ваших пользователей. Это высокий уровень достоверности, который отмечают пользователи, и которым не могут похвастать Ваши конкуренты. Как Вы этого добились, расскажите секреты своей «кухни»?
Если говорить о нише проектов, связанных с информацией и отзывами, то борьба за достоверность и качество информации — главная тенденция последних лет. Принципиальная задача каждого ресурса – показать, что информации, которая расположена на сайте, можно доверять.
Это очень важно, потому что параметр доверия играет большую роль в ранжировании поисковых систем. Если сайт доказал, что ему можно доверять, то он всегда будет на первых местах в рейтинге выдачи. Если же ему этого сделать не удалось, и пользователи относятся к нему с недоверием, то, скорее всего, в результатах поиска этот ресурс будет достаточно далеко спрятан.
Это особенно актуально для сайтов отзывов, где проблема накруток и заказных отзывов всегда стояла достаточно остро. Поэтому мы учли её ещё на стадии разработки и ввели в свои алгоритмы специальные параметры достоверности. Их уникальность заключается в разнообразии источников для получения отзывов: мы собираем информацию о товарах на различных ресурсах на разных языках, переводим на русский язык и предоставляем пользователям. Такая система позволяет оперировать большими объемами оценок для любого товара, что в итоге обеспечивает максимальную достоверность рейтинга. Она же позволяет бороться с накруткой и заказными отзывами, так как практически невозможно накрутить или сделать много заказных отзывов на десятках ресурсов. Одним словом, вопросу достоверности и качества информации мы, как и другие крупные проекты, уделяем огромное внимание, потому что понимаем, что это – вопрос отношения пользователей. А лично я, как руководитель компании, каждый день слежу, чтобы эти показатели продолжали только расти. Для этого команда под моим руководством регулярно обновляет проект, запускает новые алгоритмы и ищет новые решения. Рост интереса и количества уникальных пользователей — главный показатель, что мы всё делаем правильно.
Как Вы думаете, как будет в дальнейшем меняться типичное поведение интернет-пользователя? И как Ваш проект и рунет в целом будут на это реагировать?
Поведение пользователя очень сильно меняется одновременно с развитием самого интернета. Если раньше интернет был скорее пространством для гиков и людей с развитыми компьютерными навыками и, значит, соответствующими интересами, то по мере прихода более широкой публики интересы и способы взаимодействия с интернетом также изменились. Задача сайтов и интернет-ресурсов сейчас – быть как можно проще и понятнее в плане интерфейса, чтобы с ними могли взаимодействовать широкие слои людей без всякой подготовки, чтобы всё было понятно и легко.
Стоит отметить, что если еще в конце 2000-начале 2010-х годов основным способом поиска товаров было хождение по страницам категории с выбором фильтров, то сейчас основной способ взаимодействия практически с любым интернет-ресурсом – просто поисковой запрос на главной странице. И в этом плане, мне кажется, индустрию – да и в целом способ взаимодействия с интернетом – очень сильно изменит как раз появление и развитие искусственного интеллекта. Недаром сейчас крупнейшие мировые IT-гиганты участвуют в гонке искусственных интеллектов, так как тот, кто в ней выиграет, станет главным окном в мир интернета в ближайшие десятилетия.
Относительно моего проекта, я думаю, искусственный интеллект сделает его удобнее для обычных пользователей, и поможет быстрому развитию рекомендательных сервисов в принципе.
И, наконец, по вашему мнению, что ждёт рунет в будущем? Что стоит учитывать авторам, как уже состоявшимся и успешным проектам, наподобие вашего, так и новым игрокам на рынке?
Отрасль всё больше взрослеет. В первую очередь, это выражается в консолидации рынка в рамках нескольких крупных компаний, из-за чего естественным образом повышается порог входа на рынок. Сейчас даже с какой-то новой идеей очень сложно сразу захватить значительную долю рынка: во-первых, в любом случае нужно серьёзно будет вложиться в раскрутку, во-вторых, пока вы занимаетесь своим проектом, есть высокий риск того, что идею увидит и повторит кто-то из крупных игроков, вложив в неё гораздо больше ресурсов, чем это можете себе позволить вы.
Однако, у небольших компаний есть преимущество в большей гибкости и возможности быстрее искать нестандартные ходы решения, на которые у крупных компаний из-за разных процедур согласований может уйти очень много времени. А ведь время – один из главных ресурсов такой быстро развивающейся отрасли, как интернет.
Поэтому я не столь пессимистичен в своём прогнозе в плане монополизации рынка, несмотря на все тенденции по консолидации. Надеюсь, что всё же, несмотря на такое масштабирование, мы сможем сохранить как минимум десяток ключевых игроков на рынке, которые за счёт конкуренции смогут обеспечить нашему российскому пользователю высокий уровень качества услуг.
