Фото: ИА SM-News

Яркий шопинг-марафон «Черная пятница» в 2025 году официально стартует 28 ноября и продлится до 30 ноября. Но будьте начеку: многие онлайн-площадки объявят залповый огонь скидками гораздо раньше. Как пройти это минное поле и не подорваться на уловках маркетологов? Вооружайтесь инструкцией от Роспотребнадзора в соответствии с пунктами закона «О защите прав потребителей».

Ваше главное оружие — право на возврат

Запомните золотое правило: товар, купленный в сети, можно вернуть в течение 7 дней после получения (и дольше, если товар качественный). Главное — сохранить его товарный вид.

  1. До получения заказа вы вправе отказаться от него в любой момент.

  2. Внимание на «группу риска»: косметика, средства гигиены и другие товары, теряющие вид при вскрытии упаковки, вернуть почти невозможно.

  3. Бонус-срок: если продавец не передал вам памятку о возврате, срок отказа увеличивается до 3 месяцев.

  4. Обнаружили брак? Закон «О защите прав потребителей» на вашей стороне: требуйте замену, ремонт, уценку или полный возврат средств. Чем раньше заявите — тем проще доказать.

Цена и условия: читайте не между строк, а саму строку

Продавец обязан четко прописать финальную цену со скидкой и все условия акции. Договор считается заключенным не когда вы получаете чек, а в момент оплаты или оформления заказа.

Важный лайфхак: если вы оплатили товар, а его не привезли в срок, с продавца можно взыскать пеню 0,5% от суммы за каждый день просрочки.

Кому вручат ваш заказ?

Курьер отдаст покупку не только вам, но и любому, кто назовет номер заказа. Поэтому будьте бдительны: указывайте точный адрес и надежные контакты.

Стоп-сигнал для навязанных услуг

Вам предлагают «расширенную гарантию» или «страховку товара»? Часто это воздух, за который просят деньги. Помните: обычная гарантия и сервисное обслуживание — прямая обязанность продавца по закону. Не платите за дубликаты.

Ключевая дилемма: продавец или агрегатор?

Большинство покупок мы совершаем на маркетплейсах и здесь важно различать, кто есть кто.

  • Продавец — истинный владелец товара. Он несет полную ответственность: за качество, доставку, гарантию и возвраты.

  • Агрегатор (как маркетплейс) — это лишь витрина. Он предоставляет технологию для заказа, но не отвечает за брак или срыв сроков.

Однако! Агрегатор обязан проверять данные продавцов. Если информация на сайте ложная и вы понесли убытки, площадку можно привлечь к ответственности.

Как отличить? Добросовестный агрегатор всегда публикует реквизиты продавца (наименование, ИНН, ОГРН). Если их нет — это красный флаг.

Тактика грамотного покупателя: 7 правил от Роспотребнадзора

  1. Ведите ценовую разведку. Сравнивайте цены до акции — некоторые магазины искусственно завышают их, чтобы скидка казалась огромной.

  2. Не ведитесь на халяву. Подозрительно низкая цена — верный признак контрафакта или обмана.

  3. Считайте итог. Обращайте внимание на стоимость доставки — иногда она «съедает» всю выгоду от скидки.

  4. Проверяйте «паспорт» продавца. Ищите на сайте юридический адрес, реквизиты и график работы.

  5. Требуйте с агрегатора. Если заказ не доставлен и вы от него отказались, маркетплейс обязан вернуть предоплату в течение 10 дней.

  6. Фиксируйте сроки. Все этапы доставки должны быть согласованы — это зона ответственности продавца.

  7. Остерегайтесь фишинга. Мошенники создают клоны известных магазинов, чтобы похитить данные ваших карт. Проверяйте адресную строку.

Если ваши права нарушены, вы можете направить жалобу в управление Роспотребнадзора по месту жительства или оставить обращение на официальном сайте ведомства. Потратьте несколько минут на проверку — и ваша Черная пятница будет не только выгодной, но и безопасной.

Ранее ИА SM-News сообщалось, как в холодный сезон согреться русским традиционным напитком — сбитень: история древнего славянского напитка, рецепт.