В чём обвиняют Poison Drop?
18 июня – ИА SM.News. Популярный универмаг дизайнерских украшений Poison Drop оказался в центре скандала. Покупатели и блогеры в соцсетях утверждают, что бренд закупает базовые компоненты для своих украшений на маркетплейсах по 200–300 рублей, а продаёт их с наценкой до 1000% — по 15–70 тысяч рублей за изделие17.
Особое возмущение вызвало отсутствие на части дорогих аксессуаров гравировок, бирок и маркировок, что ставит под сомнение их эксклюзивность. Кроме того, клиенты жалуются на быстрое потускнение и отслоение покрытия — признаки дешёвой бижутерии, а не премиального продукта.
Что говорит рынок о Poison Drop?
Несмотря на скандал, бренд позиционирует себя как лидер рынка дизайнерских украшений с эксклюзивными коллаборациями (например, с Oscar de la Renta, Marni, Valentino)817. В ассортименте представлено более 160 брендов, включая российских дизайнеров.
Однако теперь под вопросом источники сырья и реальная стоимость производства. Если обвинения подтвердятся, это может ударить по репутации магазина, который ранее называли «универмагом будущего».
Как бренд может ответить на претензии?
-
Прозрачность цепочки поставок — публикация сертификатов и данных о производителях.
-
Гарантия качества — усиление контроля за покрытием и долговечностью изделий.
-
Реакция на жалобы — замена или возврат средств за некачественные украшения.
Пока Poison Drop не прокомментировал ситуацию, но в прошлом компания делала ставку на «клиентоориентированность». Сейчас её репутация зависит от того, как она отреагирует на скандал.
Что делать покупателям?
-
Проверять маркировки перед покупкой.
-
Требовать чеки и сертификаты на драгоценные металлы/камни.
-
Оставлять отзывы — это влияет на политику брендов.
Если обвинения подтвердятся, это может стать поводом для проверки Роспотребнадзора и пересмотра ценовой политики ритейлера.
