31 июля – ИА SM.News. Специалисты в области психологии Санам Хафиз и Том Макдонах объяснили, какие распространённые фразы не только не помогают уладить разногласия, но и делают спор ещё острее. Как отмечают эксперты, многие привычные выражения, которые люди используют в пылу ссоры, на самом деле работают как «масло в огонь», усиливая напряжение между собеседниками.
Одними из самых провокационных, по мнению Макдонаха, являются обобщения вроде «ты всегда так делаешь» или «ты никогда не слушаешь». Подобные формулировки искажают реальность, заставляя оппонента защищаться и искать доказательства обратного, вместо того чтобы сосредоточиться на сути конфликта.
Ещё одна опасная фраза — «успокойся». Психолог поясняет, что такая просьба нередко воспринимается как обесценивание эмоций, будто проблема не в ситуации, а в излишней реакции человека. Это только усиливает раздражение и чувство непонимания.
Хафиз обращает внимание на другие коварные выражения. Например, «забудь» может транслировать пренебрежение к чувствам собеседника, а «без обид, но…» часто служит прикрытием для обидных высказываний. Даже безобидное на первый взгляд «я просто пошутил(а)» нередко маскирует грубость или неудачную шутку, за которой не следует искренних извинений.
Эксперты сходятся во мнении, что в конфликтных ситуациях важно избегать шаблонных фраз и вместо этого стараться понять эмоции другого человека. Иногда простое признание своей неправоты и искренние извинения помогают разрядить обстановку лучше любых словесных ухищрений.
Дополнительно психологи отмечают, что в спорах важно сохранять уважительный тон и не переходить на личности. Конструктивный диалог возможен только тогда, когда обе стороны готовы слушать друг друга, а не просто отстаивать свою точку зрения.
