24 августа – ИА SM.News. Депутаты Государственной думы от фракции «Новые люди» выступили с законодательной инициативой, обязывающей операторов связи автоматически компенсировать абонентам перебои в предоставлении интернет-услуг. Соответствующее предложение направлено министру цифрового развития Максуту Шадаеву.
Парламентарии указывают на существующий правовой пробел: действующее законодательство не предусматривает автоматического перерасчета стоимости услуг при массовых сбоях.
В настоящее время для получения компенсации абоненту необходимо самостоятельно собирать доказательства, обращаться к оператору или подавать иск в судебные инстанции, что создает существенные препятствия для потребителей.
В обосновании инициативы отмечается, что за последние месяцы значительные перебои в работе мобильного интернета фиксировались более чем в 60 субъектах Российской Федерации.
Эти сбои приводили к невозможности использования онлайн-сервисов, осуществления платежей и вызова экстренных служб, при этом абоненты продолжали оплачивать услуги в полном объеме.
Депутаты предлагают установить обязанность операторов связи производить перерасчет абонентской платы на основе объективных данных о качестве предоставленных услуг без необходимости подачи отдельного заявления со стороны потребителя.
Реализация данной меры, по мнению авторов инициативы, позволит обеспечить справедливый баланс между стоимостью и качеством услуг, а также снизит количество конфликтных ситуаций между абонентами и операторами связи.
