Фото: Светлана Мулыкина

Сильный снегопад превратил ваш двор в непролазные сугробы? Голодед мешает ходить? Сосульки свисают с крыш? Это не просто неудобство, а прямая угроза безопасности. Управляющая компания обязана убирать снег, но часто без давления со стороны жильцов работа не начинается. Разбираем алгоритм действий, который заставит коммунальщиков работать.

Кто отвечает за чистоту во дворе?

За придомовую территорию многоквартирного дома отвечает управляющая компания (УК). В ее обязанности входит:

  • своевременная уборка снега и наледи с дорожек и проездов;
  • очистка крыш от снега и сбивание сосулек;
  • обработка поверхностей противогололедными материалами.

Эти услуги оплачиваются из ваших взносов, поэтому вы имеете полное право требовать качественного исполнения. Вот 5 шагов к чистому двору.

Зафиксируйте проблему

Сделайте фото и видео – сугробы у входа, ледяные дорожки, сосульки над тротуаром. Укажите дату и время, это доказательная база для жалобы.

Обратитесь в УК напрямую

Найдите контакты в квитанции или на сайте «Реформа ЖКХ». Позвоните в диспетчерскую или напишите в приложение УК (если есть). Зафиксируйте номер обращения, это первый официальный шаг.

Подайте жалобу через госпорталы

Если УК молчит, действуйте онлайн:

  • ГИС ЖКХ федеральный портал, срок ответа до 30 дней;
  • «Госуслуги Дом» быстрый сервис для жалоб на коммунальные проблемы;
  • региональные платформы: «Наш город» (Москва), «Наш Санкт-Петербург», ответы приходят быстрее, часто с фотоотчетом.

Позвоните в надзорные органы

Москва: Единый диспетчерский центр 8 (495) 539-53-53 или Мосжилинспекция.

Санкт-Петербург: 004 или Городская жилищная инспекция 8 (812) 576-06-80.

Звонки фиксируются, что ускоряет реакцию УК.

Требуйте компенсацию при травме

Если вы или ваши близкие пострадали от гололеда во дворе, соберите медицинские документы и подайте иск к УК. Судебная практика показывает, управляющие компании компенсируют лечение и моральный вред, если доказана их вина в неубранной территории.

Сигналы для срочной жалобы

Не ждите, пока проблема решится сама. Требуйте уборку немедленно, если:

  • сугробы перекрывают вход в подъезд или проезд спецтранспорта;
  • на пешеходных дорожках лед, который не посыпан реагентами;
  • с крыши свисают сосульки или наледь над тротуаром;
  • после снегопада прошло более 12 часов, а двор не убран.