11 августа – ИА SM.News. Авиакомпания «Аэрофлот» прокомментировала ситуацию с балериной Анастасией Волочковой, которая не смогла попасть на рейс Москва — Мале. В компании заявили, что пассажирка прибыла к выходу на посадку уже после ее завершения.
Как сообщили представители перевозчика, инцидент произошел 10 августа перед вылетом рейса SU320. Самолет отправился в Мале с 385 пассажирами, которые вовремя прошли необходимые предполетные процедуры и прибыли к гейту.
Пассажиры пришли после окончания посадки
По информации «Аэрофлота», в 22:18, когда посадка уже завершилась и сотрудники аэропорта приступили к процедурам подготовки воздушного судна к отправлению, к выходу подошли два опоздавших пассажира.
В авиакомпании подчеркнули, что на тот момент допустить их к перелету уже было невозможно. Порядок регистрации, прохождения предполетного контроля и посадки предусматривает определенные временные рамки, которые необходимо соблюдать для обеспечения своевременного вылета самолета.
«Время окончания посадки указано на посадочных талонах и на информационных табло аэропорта. Объявления системы звукового информирования об окончании посадки на рейс давались по громкой связи в терминальном комплексе. Отдельно на посадку данного рейса приглашали опаздывающих пассажиров», — отмечается в ТГ-канале «Аэрофлота».
Перевозчик также отметил, что время окончания посадки указывается непосредственно в посадочных талонах пассажиров. Кроме того, соответствующая информация размещается на табло в аэропорту.
Волочкову приглашали на посадку по громкой связи
В «Аэрофлоте» отдельно заявили, что перед окончанием посадки в аэропорту звучали объявления по громкой связи. По словам представителей компании, опаздывающих пассажиров дополнительно приглашали пройти к выходу.
Таким образом, в авиакомпании не подтвердили версию о том, что пассажиров не предупредили об окончании посадки. Перевозчик связал невозможность допуска на борт именно с нарушением установленного времени прибытия к гейту.
Волочкова возмутилась произошедшим
Ранее в социальных сетях и СМИ появилась информация о том, что Анастасия Волочкова не смогла вылететь из Москвы на Мальдивы. Балерина эмоционально отреагировала на произошедшее и заявила о намерении привлечь к ситуации внимание журналистов.
После инцидента «Аэрофлот» решил публично разъяснить обстоятельства произошедшего. В компании напомнили, что после окончания посадки самолет переходит к следующему этапу подготовки к вылету, поэтому опоздавшие пассажиры уже не всегда могут быть допущены на борт.
«Авиакомпания всегда с пониманием и уважением относится к своим пассажирам. При этом, правила прохождения предполетных процедур строго регламентированы, и пассажиры, являясь участниками перевозки, обязаны их соблюдать», -отметили в «Аэрофлоте».
По данным перевозчика, в данном случае рейс SU320 вылетел по расписанию, а 385 пассажиров, прибывших к посадке вовремя, смогли отправиться в Мале.
