20 июня – ИА SM.News. Портал Tourdom проанализировал отчет экспертов глобальной гостиничной сеть Accor о перспективах искусственного интеллекта (ИИ) в туристической отрасли.
По мнению аналитиков компании, не стоит преувеличивать значение нейросетей при организации туристического отдыха. ИИ способен изменить туротрасль, так как является общемировым трендом на цифровизацию экономики, подчеркнули аналитики и добавили, что умное применение технологии позволит консультантам дать своим клиентам оптимальные предложения касательно туристических услуг.
При этом нейросети не отменяют пока наличия самих консультантов на фоне все большей персонализации услуг. Туристы предпочитают общаться с живым человеком, который снимет с них большую часть проблем при оформлении тура и будет в зоне досягаемости при возникновении каких-либо проблем, заявила старший вице-президент по продажам Accor в ЕС и Северной Африке Саския Жантиль.
Фото: ИА SM-News
В рамках 21 века турагенты обязаны знать о таких долгосрочных трендах, как медленные путешествия, эко-туры и велнес-поездки.
До этого в рамках ПМЭФ вице-премьер правительства РФ Дмитрий Чернышенко спрогнозировал, что ИИ принесет в туротрасль на глобальном уровне порядка 300 млрд долларов прибыли.
